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お届け商品の返品・交換について

【保証について】
■当社指定商品にて、保証期間中、取扱い説明書に準じた使用状況での故障や不具合が生じた場合は、
 無償で返品・交換させていただきます。
 ※詳しくは下記「不良品について」「返品・交換について」をご確認ください。


【不良品について】

■不良品につきましては、製造物責任のある弊社と、販売責任である会員様と連携して、
 問題解決に相互に誠意をもって対応する事と致します。
■返品交換をご希望の際は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
 また、一般消費者宅配時のトラブル発生の一次対応は会員様にてお願い致します。
■商品到着後、運送会社の方と一緒に、外装の傷、へこみ、壊れた音等がないかご確認ください。
 上記内容が見受けられる場合は、恐れ入りますが、受取時の配送ドライバー様に確認して頂くか
 運送会社にご連絡ください。
■商品がお手元に届きましたら、まず付属品(説明書を含む)の有無をご確認ください。
 組立商品の場合は組立に必要なすべての部品が揃っているか、
 部品に破損・汚損がないかの確認も併せてお願い致します。
■部品の不備や破損が確認された場合は、組立説明書に記載しております、
 部品番号・部品名等を再度確認して頂き、至急弊社担当者までご連絡ください。
■商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
 またはご注文商品と異なる商品がお手元に届いた場合につきましては、
 在庫確認後、至急代替品と交換させていただきます。
 代替品の手配が不可能な場合や販売単価の低い商品に関しては、やむを得ず返品・返金手配を
 取らせていただくこともございます。
※返品・交換をご希望の際は、必ず事前に弊社担当までご連絡をお願い致します。
※返品・交換の際は、組み上がり状態(商品完成状態)では運送業者が回収できません。
 お手数ですが、分解して再度梱包していただく必要がございます。あらかじめご了承ください。
 (ダンボール・箱等の梱包材は商品状態を確認するまで、破棄しないようにお願い致します。)
※上記内容の一般消費者へのご連絡もご徹底いただきます様お願い致します。


【返品・交換について】

■以下の場合につきましては返品・交換は一切お受けする事はできません。
 ・店ざらしの商品。
 ・お客様で長期保管の商品
 ・ご購入されて1年以上経った商品
 ・お客様が一度ご使用または組み立てられた商品
 ・お客様が破損・汚損された商品
 ・商品の箱・組立説明書を破損・汚損・紛失・破棄された場合
 ・お客様が加工された商品
 ・お届け後、修理等された商品
 ・イメージ違い、室内に入らない、サイズが合わずに設置できない等、お客様都合の場合
 ・一般消費者の長期不在による商品キャンセルについては原則として会員様引取とし、
  弊社での返品はお受けする事ができません。
※お届けした商品を故意に破損された場合は、いかなる理由があっても、
 弊社では一切責任は負いかねます。
 それによって生じた怪我や、家屋・室内の損傷に関しても一切責任は負いかねます。
 また、その場合の返品・交換は一切お受けする事はできませんのでご了承ください。


【商品返送方法について】

■上記項目の「不良品について」「返品・交換について」をご確認の上
 必ず事前に弊社営業担当までご連絡お願い致します。

■組み上がり状態(商品完成状態)では運送業者が回収できません。
 お手数ですが、分解して再度梱包していただく必要がございます。

■「返品連絡票」に必要事項(商品コード、商品名、返品数、返品理由等)をご明記の上
 返送される商品と一緒に同封してご返送ください。
 ※返品連絡票がない場合、返品をお受けできない場合がございますので、ご了承ください。

>>「返品連絡票」はこちら

■返送につきましては、弊社指定の下記運送会社をご使用いただき、
 下記返送先住所へ返送いただきます様宜しくお願いいたします。

 【指定運送会社】
 福山通運・佐川急便・新潟運輸

 【返送先住所】
 〒808-0022 福岡県北九州市若松区安瀬64-74
 不二貿易株式会社 担当○○ 不二貿易倉庫内 不生美術 行
 ※送り状には弊社営業担当名をご記入ください。

※商品到着後、弊社の検品員が迅速に対応させていただきます。
 返品理由が明確でない場合は、再度弊社営業担当からご連絡を差し上げる場合がございます。
 その際はお手数ですがご協力の程宜しくお願いいたします。

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